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问题:用科技手段整合信息、产物、服务 海南智慧旅游新名目正在形成

打开“智游海南”APP,从查询旅游攻略、经典线路、热门美食到购置景区门票可一站式解决;进入景区不用再排长队,扫码或者刷脸就可进入,有些嬉戏项目还可在手机上提前预约时间段,利便合理放置嬉戏行程……“科技的生长让旅游越来越轻松!”经常来海南度假的四川游客张卉感伤。当旅游插上智慧的同党,人们在海南的旅游度假之旅也愈发便捷舒心。

近年来,以互联网为代表的现代信息手艺不停更新迭代,为旅游业高质量生长提供了壮大动力。2020年,我省出台《智慧海南总体方案(2020—2025年)》,对确立“海南国际旅游消费智能体验岛”提出了新的要求。在大数据的时代靠山下,我省借助科技手段整合旅游信息、旅游产物与旅游服务,朝着游客“智慧体验”、景区“智慧治理”、产业“智慧转型”的偏向前进,海南旅游产业智慧新名目正在形成。

游客“智慧体验”|一部手机、一个APP,全岛畅行无阻

虽然文旅产业已进入数字化转型加速期,但传统在线旅游、线下旅行社仍面临旅游公共服务不足、缺乏服务总入口等问题,难以知足未来消费场景和游客消费需求,游客也因众多搜索引擎中垃圾信息或OTA竞价排名等因素滋扰,难以真正获取有价值的旅游信息。“看游记查攻略、买门票订房间,手机里有太多出行类APP,但对于旅游目的地的领会,依旧不够。”张卉曾有过埋怨。

2020年海南国际旅游岛欢欣节上,“智游海南”APP上线试运行,让人们看到这一海南旅游官方助手的便捷之处:席卷全省市县、景区、墟落点、主题线路、旅文流动、最新资讯等,让游客出游前可通过图文、资讯、慢直播等形式利便领会到目的地概况、攻略、玩法、游记等,完成周边嬉戏、旅店、餐饮、特产等旅游产物的查询;旅 *** 程中,为游客提供导游导览、智能 *** 、智慧茅厕、购物、旅游文化等服务;旅 *** 程竣事后,游客还能通过“智游海南”举行游记分享、旅游建议、旅游投诉……“‘智游海南’APP从游客体验的视角出发,以知足游客在海南‘行前—行中—行后’各项需求为宗旨,为游客提供最周全、最权威、最诚信的海南旅游公共服务信息,实现‘一部手机、一个APP、全岛畅行无阻’。”省旅文厅相关卖力人示意。

在海南内陆同伙的推荐下,张卉下载的“智游海南”让她感受到了“一部手机游海南”的便捷之处。最让张卉惊喜的是“智游海南”里的美食版块和探索市县版块。“点击美食版块的各个市县,就有按民众点评综合流量排序的美食热门榜,一下子就能让我找到当地的隧道美食。打开探索市县版块,每个市县都有攻略、游记、玩法等栏目,资讯异常厚实。”张卉说。

景区“智慧治理”|“智能管家”服务游客,景区治理更高效

“您好,请出示您的购票预约码入园。”克日,在三亚天涯海角旅游区新投入使用的游客中央里,事情职员正提醒游客出示预约信息。扫码、开闸,游客不到20秒就能入园。

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疫情进入防控常态化,我省各景区根据“ *** 、预约、错峰”要求,通过智慧手段推进预约旅游,为游客提供智慧化服务:游客提前在景区微信民众号或者携程、同程等OTA平台预约购票,选择入园时间段,预约购票后,凭本人有用身份证或购票二维码即可扫码入园。

智慧旅游建设给游客带来的旅游新体验,也为景区的优化治理提供了智慧之基。

打开蜈支洲岛旅游微信民众号,就可直接链接海南省康健一码通,而门票预订、排队预约等服务也着实提升了景区的智能化治理。“之前游客在岛上想玩摩托艇、潜水等项目,得在现场排队期待。现在可以像去人气餐厅用饭一样提前在民众号里排号预约。”蜈支洲岛旅游区品牌官符苏彬先容说,游客只要动着手指就可以购置嬉戏项目门票、选择预约时段并随时查看排队状态,时间到了直接扫码就可嬉戏体验,利便游客合理放置嬉戏时间,也使得景区更好地指导和优化旅游集散治理。

睁开全文

在三亚·亚特兰蒂斯,度假区的微信民众号也成了服务游客的“智能管家”。游客不仅能在民众号上预订演出门票、缴纳停车费,上传正面头像后还能直接刷脸“秒进”水族馆和水天下,排队进场的情形获得有用缓解。

“游客入住时代关注旅店官微输入入住天数,民众号就会分时段为客人发送温馨小提醒:早晨先容旅店餐厅及用餐时间,下昼推荐海底闲步或者泳池等多种玩法等,为游客提供厚实的度假资讯和知心的旅文服务。”三亚·亚特兰蒂斯相关卖力人先容。

产业“智慧转型”|大数据助力企业优化资源设置,提升业态升级效率

在省旅游生长研究会会长王健生看来,智慧旅游为产业生长提供了全新的生长时机,基于此的大数据也大大助力旅游部门及旅游企业优化资源设置,实时更新产物,有用提升业态升级效率。

2020年国庆黄金周前,在大数据剖析的基础上,三亚市旅游推广局针对迅速增进的年轻游客群体出行喜欢等作了充实调研剖析。依据年轻人更偏心“直播带货”、预售优惠等最新营销方式的特点,三亚发力线上营销,使之成为拉动旅游经济的新引擎。凭证年轻游客以情侣、结伴出行形式为主、拥有追求个性 *** 热度等消费偏好,三亚围绕年轻客群举行重点市场部署睁开一系列营销流动,推出三亚必玩榜单、旅店特惠、超值民宿、门票大促、精选度假等多样化促销产物,推出三亚浪漫婚拍旅拍游、探访三亚小众景点深度游、文艺网红旅游大片游多个攻略蹊径,吸引年轻游客把三亚作为国庆长假的旅游首选。

对于景区来说,智慧旅游也提供了壮大的数据剖析基础,成为指导景区产物和服务提质升级的有用手段。

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